市委、市政府高度重视综治维稳信访工作中心（站）建设，在全市34个镇（街道）、433个村（社区）全部建立综治维稳信访工作中心（站）的基础上，加强组织领导，采取有效措施，落实工作保障，着力在推进平台规范化建设。

一、加强组织领导，强化督查督办。市综治委成立了全市基层综治维稳信访平台建设指导推进工作领导小组，市委常委、政法委书记任组长，市人大、市政府、市政协分管负责同志和市中院、市检察院主要负责同志为副组长。组长、副组长分片包干、责任到人，重点在场所建设、整合人员、经费保障、规范化运作等方面加强督办。督导组半月一督查，一月一通报，季度一评比，后进单位，现场表态，说明原因。市委常委、政法委书记、综治委主任赵怀印先后十余次深入镇（街道）、村（社区）调研指导平台规范化建设工作，及时协调处理工作中遇到的困难，有力促进了工作的顺利开展。

二、明确职责任务，确保规范运作。市综治委制定下发了《关于进一步推进基层综治维稳信访工作中心（站）规范化建设的实施意见》、《淮北市综治维稳信访工作中心规范化建设考核细则》和《淮北市综治维稳信访工作站规范化建设考核细则》。明确规定“中心”有10项主要职责任务，“站”有9项主要职责任务，中心（站）要紧紧围绕这些职责任务开展工作。同时，健全工作例会、首问负责、工作流程、限时办结、情况报告、督查督办等规章制度，落实各组成部门、各环节、各岗位具体职责，强化内部管理，完善工作流程，提高服务水平，确保各项工作有章可循，便民利民。

三、注重典型示范，发挥综合优势。6月30日，市综治委在濉溪县韩村镇召开了全市综治维稳信访工作中心（站）规范化建设推进会议，发挥典型的示范、辐射和带动作用，推动全市中心（站）规范化建设再上新台阶。目前，在运行中基本形成了以中心（站）为主体，公安、司法、信访、民政、武装等部门单位各1人实行集中办公，解决了工作中“名合实不合”的突出问题。同时，在社区全面有效落实网格化管理，做到在第一时间掌握社情民意、化解矛盾纠纷、响应服务需求。自中心（站）成立以来，共接待来访群众11500余人次，受理来电来访事项5400余件，现场办结事项430余件，依托矛盾纠纷联调、社会治安联防等办结事项4300余件，基本实现了“小事不出村，大事不出镇（街道），矛盾不激化，问题不上交”的目标，有效维护了群众利益，促进了社会和谐稳定。