新冠肺炎疫情发生以来，淮北市广大人民群众生活和企业生产经营受到前所未有的严峻考验。面对突发疫情，市政务服务中心公安局窗口坚持一手抓防控，一手抓服务，深挖公安政务服务潜能，努力让企业群众受疫情的影响和损失降到最低点。

抓好窗口疫情防控。作为人员聚集重点公共场所，窗口不等不靠，在疫情初期就提前预备各种防护和消毒用品，建立每日健康监测和全面消毒制度。2月21日起窗口全面恢复对外服务，窗口民警、辅警实行“必戴口罩、手套收件、目镜护眼、进门测温、办结消毒”的防护措施，对前来办理业务的群众全部采取体温测量、登记台账、询问行程、双向通道进出的防控措施，有效杜绝了交叉感染和传播。

改进服务方式措施。为有效减少疫情防控期间群众办理业务产生的人员流动，窗口通过多种渠道积极宣传推广“网上办”“掌上办”“邮寄办”等网上办事方式，让数据多跑腿，让群众少跑路。在市政务服务中心大厅暂停关闭期间，公安局窗口实行每日值班制度，接待群众来电来人咨询，采取预约的方式办理企业群众紧急业务，同时通过后台处理各类互联网服务事项。2月份以来，“皖警便民服务e网通”“交管12123”“安徽治安在线”等平台，共受理企业群众申请各类事项6.1万笔。

保障企业复工复产。推动制定和落实《全市公安机关服务保障企业复工复产八项措施》，采取告知承诺、容缺受理等措施，对爆破作业人员到期换证等业务，通过网络审核、提前审批、邮寄送达的方式先行办结，为复工复产企业提供办事便利。疫情防控期间，窗口共为企业群众办理公安政务服务事项7000余件。

优化营商环境。全面落实新开办企业免费刻制公章服务，安排专人负责信息推送，确保企业开办刻制公章“零材料”“零跑腿”“一日办结”，进一步降低企业开办的时间成本、经济成本和精力成本。今年以来，共为新开办企业免费刻章1476枚，降低企业开办成本11万元。