为全面贯彻党的十九大精神，努力践行“以人民为中心”的发展思想，充分发挥人民调解在促进社会治理中的积极作用，我局快速行动，大力推进“百姓说事点”建设，让群众来说事、评事、解事，有效化解基层各类社会矛盾。12月3日，全省第一家“百姓说事点”在烈山区揭牌。截至目前，我市“百姓说事点”已达到178个，全市公共法律服务中心、公证处、仲裁委均安装与“百姓说事点”现场对接调解咨询的法律服务远程视频系统，实现信息化全覆盖。

精准定位，打造基层社会治理“防护堤”。一是紧扣中心工作抓落实效果，我局第一时间传达批示精神，全力推进“百姓说事点”建设工作，及时向市委主要领导汇报，分别在全市司法行政工作会议、局长办公会、局务会以及专题会议上多次进行部署，组织县区局长赴吉林舒兰市进行学习考察。二是着眼实际工作抓文件起草，成立专门工作小组深入到县（区）、镇（街道）、村（社区）进行走访调研，广泛征求意见和建议，召集县区司法局、司法所相关人员以及人民调解员代表等进行座谈、交流，汇集众智，寻求共识，形成了符合淮北实际的“百姓说事点”建设意见。三是围绕工作发展抓特色示范。及时申报2020年改革项目，在市委全面深化改革委员会会议上讨论，争取以市委、市政府两办名义下发文件，高位推进，加强调研指导，确保“百姓说事点”试点工作取得可推广可复制的成功经验。

对标到位，打造基层和谐稳定的“助力器”。重点是把好选点、建点、定人三个环节。在选点上，因地制宜，注重结合，把“点”的建设与我市司法所、“一组一会”“党群连心站”“党群微家”“党员驿站”等阵地融合、结合、配合、整合，不搞重复建设，不流于形式，不铺张浪费。把“点”选在人群聚集密集地、群众经常聚集的集贸市场、小卖店、活动站、棋牌室、健身点以及群众基础相对比较薄弱、矛盾纠纷比较多的地方。在建点上，按照“五个有”和“三统一”标准化建设，“五个有”，即悬挂一块标识牌、聘请一位信息员、配有一本记录本、设立一块公示牌、建立一个图书角；“三统一”，即标识标牌、记录本、工作流程“三统一”。开通“说事电话”，建立说事远程视频系统，设立“说事记录本”，建立“百姓说事点”信息登记制度，根据不同情况对群众反映的问题进行分类梳理。在定人上，发挥普法志愿者、法律明白人、村居法律顾问队伍作用的同时，注重将乡贤社贤。将热心公益事业、热爱人民调解工作的同志整合到“百姓说事点”工作中来，确保信息能够发现得了、收集得到、处理得好、上报得准。

提档进位，打造密切干群关系“润滑剂”。坚持以“百姓说事点”为抓手，密切干群关系。建立乡镇（街道）干部、基层司法行政人员一线接访制，积极宣传党和国家的路线方针政策，引导基层司法行政工作人员经常到点上走访，与群众保持紧密联系，及时解决群众利益诉求，不断提升党和政府特别是基层干部在群众心目中的形象和威信。发挥信息员收集社情民意的积极作用，安排信息员每天在点上倾听“百姓”说事，村(居)调解员每周到“百姓说事点”排查走访一次，对收集到的信息进行认真分析研究和预警上报，对一般性的矛盾纠纷能够及时化解处理，对重大纠纷隐患第一时间上报和做好稳控处理。搭接公共法律服务平台，通过12348热线电话、网络平台等载体，向群众推送法律服务产品。

据统计，截止目前，全市共配备208名信息员参与到说事团队中，满足群众不同需求。全市“百姓说事点”自建立以来，共解答咨询882人次，收集信息1244条，化解纠纷211件。