“百姓说事点”建设，是创新基层社会治理体系的有效措施，是将人民调解工作进一步拓展前延，畅通群众诉求表达渠道，实现基层矛盾纠纷早发现、早化解、早预警、早传递的重要阵地。通过建立“百姓说事点”，引导百姓说事、议事、解事，能达到收集纠纷信息、反映社情民意、化解矛盾纠纷、宣传法律知识的效果。

精选好“说事点”。选择群众经常聚集的公园广场、小市场、小商店，以及村（居）民活动中心等“人气旺”地方设立“百姓说事点”，让群众在很自然、放松的状态下说事、议事、解事。

建设好“主场地”。在“说事点”设立标识、悬挂统一制作的制度、职责等标牌，公开信息员姓名及联系方式，设置“百姓留言本”，建立法律图书角，适当营造法治宣传氛围。

选配好“信息员”。每个“说事点”选配1-2名人民调解员或村（居）干部或当地热心公益的居民担任信息员，负责“点”上信息收集、整理、登记及简单矛盾纠纷的调解工作。

规划好“流程图”。建立一套工作流程及相关工作制度，“点”上收集到的信息、发现的矛盾纠纷，由信息员及时登记、上报村（居）和司法所，村（居）和司法所进一步整理、研判，据情交镇、村调委会调解或上报乡镇、县直等相关部门。通过规范工作流程，实现“百姓说事点”的“矛盾纠纷化解点”、“社情民意收集点”和“法律服务工作点”多点合一的功能。

目前，全市已建成并规范运行的“百姓说事点”307个，依托 “百姓说事点”建立法律图书角31处，举办各种法治宣传活动609场次，发放法律知识宣传册（单）4300余份，收集、调处各类矛盾纠纷600多件，收集、转办各类民生信息237条，解答法律咨询887人次，“百姓说事点”已成为化解矛盾纠纷的前沿阵地和镇（街道）、村（居）社区党员干部联系服务群众的有效平台。