12月10日上午，市委书记覃卫国主持召开市委信访工作专题会，听取近期全市信访工作情况及三区一县、重点单位信访重点工作汇报，分析存在问题，指出下步工作方向。市领导钱界殊、操隆山、姜 颖、章银发、徐胜利参加会议。

会议指出，要深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实中央及省委、省政府关于信访工作的部署要求，站稳人民立场，优化办理流程，以干在实处推动走在前列、以争创一流展现责任担当，不断加强和改进新时代人民信访工作，切实提升社会治理效能。

会议强调，要注重矛盾纠纷源头预防和前端化解，统筹运用行政调解、复议、仲裁等方式，力争将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在萌芽状态。要抓好重点领域信访治理，加强调查研究，形成有效举措，努力让群众感到公平正义就在身边。

会议要求，各级各部门要切实强化责任担当，主动出击、因案施策，持续推进信访积案化解攻坚，用心用情用力化解各类“疑难杂症”，要坚持专班推进，按照“三到位一处理”的工作要求，将心比心、换位思考，千方百计为群众排忧解难，切实做到“案结事了、事心双解”。