“您好，濉溪县公安局报警服务台，请讲……”这个365天24小时永远都有人接的号码，是群众的安全密码。

倾听警情、处置警讯，荧屏研判、指挥调度，迎送呼啸警笛，一个个藏蓝的身影为守护濉溪平安通宵达旦，日夜不息。

时刻坚守的“警察蓝”

清晨，很多人都还没有起床，他们就已守候在电话旁；深夜，很多人都已进入梦乡，这座大厅里还忙碌依然。这就是濉溪县公安局110指挥中心报警服务台，一个时刻准备着的集体，始终默默守护着濉溪的安宁。

接警员程苏的爷爷是濉溪县公安局的一名老警察，她的父亲——原临涣派出所民警、全国公安机关二级英雄模范程升华，于2021年10月因公牺牲。三代从警，血脉传承。父辈们的坚守敬业、尽责担当深深地刻在程苏的心里。她从爷爷和父亲的手里接过了为民服务的接力棒。像他们一样践行着为民服务的诺言。

程苏和父亲因工作原因聚少离多，记忆中父亲和自己交流最多的就是指导自己在接警时如何克服内向个性，及时、准确引导报警人，时刻坚守人民群众生命安全。警魂延续，薪火相传。父亲牺牲后，尽管内心万般伤痛，程苏却依旧坚守岗位，依旧用温暖和真诚去守护电话那头的每一个人。她说，父亲总是说，既然穿上了这身警服，无论身处什么岗位，都要把自己的工作做到最好。对父亲最好的纪念，就是活成让父亲骄傲的样子。

正是有着这样的信念，程苏和这群身穿“警察蓝”的女儿郎们，用每天24小时的坚持，每个分秒必争的电话时刻坚守，默默守护着濉溪的平安。

真心为民的“平安红”

每一次接起电话，接警员都专注于听筒中的声音。无论对方是惊慌失措、还是焦急万分、愤怒暴躁，她们总是耐心询问，捕捉报警人话语中的重点，快速做出判断并进行指挥调度。

2022年3月的一个晚上，接警台电话急促地响起。“我儿子出去一天都没回来，请你们帮帮我！”电话那头，一名中年男子焦急地喊道。

“先生，不要着急，慢慢说，我们会帮助您。”接警员张晓丽一边抚慰报警人杨先生的情绪，一边耐心引导对方说清楚事情原委。原来，杨先生当天与自己13岁的儿子发生了争执，孩子一气之下离家出走，到了晚上也不见回来，电话始终也是无人接听。慌了神的杨先生立刻拨打了报警电话求助。

了解到这一情况后，晓丽试着拨打了孩子的电话，在交谈中得知对方有轻生的念头，却始终无法问出他的位置。就在晓丽一筹莫展时，电话里断断续续的火车声给了她寻找的方向。她迅速指令相关派出所沿铁路寻找，并与孩子保持通话两个小时，最终帮助民警成功找到了孩子。

真心为民办事，倾听为民解忧。110为群众带去希望和温暖的力量，那是最美的“警”色——“平安红”。

担当尽责的“玫瑰金”

110是人民群众的生命线，处警快一秒，平安就多一分。这就要求接警员不但要是精通业务的“公安人”，更是熟知辖区地理的“活地图”和掌握生活常识的“百事通”。

熟悉辖区的地理位置，灵活变通。2022年8月，接警员刘琳接到报警，在濉溪县金沙路与符夹线交叉口东侧发生一起打架斗殴事件，现场有人受伤。事发地虽属于城关派出所辖区，但距离城关派出所有6.5公里，距离新城派出所却只有3公里。刘琳当机立断，迅速指令新城派出所出警，同时联系120赶往现场，为伤者及时就医争取了时间。

掌握必要的法律法规，非警务报警快速分流。在日常接警中，接警员们常常会遇到很多非警务报警。熟知各项业务的她们会根据不同情况向报警人群众耐心解释，正确引导，帮助对方找到相应的职能部门反映问题，将矛盾纠纷及时化解在萌芽状态，实现了从“找谁说”到“谁来管”的精准定位。

利民之事，丝发必兴。执着坚守，铸就安宁。濉溪县公安局指挥中心110报警服务台日夜坚守，用坚守书写最美“警”色，用不平凡的红蓝金光为濉溪平安保驾护航。