“这点小事不要紧，你去‘说事室’找老支书，他们绝对能帮你解决掉！”老城辖区居民牛先生拍着胸脯肯定地说。原来，前些日子，一家饭店由于油污堵塞，导致牛先生家中的下水道不通，自己去沟通了几次，效果不佳，还发生了纠纷。消息传到了“老支书说事室”后，老支书们立即入户沟通，动之以情、晓之以理，厘清责任，事情很快得到了圆满的解决。从那以后，牛先生便成了濉溪镇老城“老支书说事室”的行走宣传人，只要碰到周边有麻烦的，他都主动劝说大家去“说事室”，老支书们也会用耐心、细心的工作态度，真心实意的为群众办事情，将很多矛盾化解在基层。

近年来，为有效化解基层矛盾纠纷，维护群众合法权益，濉溪镇结合“我为群众办实事”实践活动，扎实推进城市基层治理，利用退休老支书信念坚定、作风优良、群众威望高、工作经验丰富的多方面优势，重点打造老城“老支书说事室”党建品牌，切实发挥老支书“第一防线”作用，努力将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态、化解在基层一线。

“说事室”建立常态走访联系、排查化解矛盾等工作机制，成立以老支书牵头的调解队伍，统筹推进“说事室”工作，组织辖区内党员、人大代表、政协委员、物业、居民代表组成“听事”专班，在社区说事室、党群活动中心、城市广场等群众经常聚集的地方引导群众将各种纠纷问题“摆上桌面”20余次；开展普法电影播放、法律知识讲座、法治教育活动等30余次，获得较高的群众满意度。

通过悬挂标识牌，公示工作流程、老支书联系方式，设立法律图书角等，搭建收集矛盾纠纷信息、反映社情民意、化解矛盾纠纷、宣传法律知识，打造为民办实事的平台，让群众有一个在家门口就能说事评理的地方。热心志愿者组织活动、收集信息，对排查的矛盾纠纷，能直接答复解决的问题，现场解决；一时不能解决的，按程序限期处理；小区里无法解决的重大问题，向镇一级申报处理，并建立“说事”登记簿，设立意见反馈台账，做到事事有着落，件件有回音，确保“小事不出室、大事不出镇、矛盾不上交”。

老城“老支书说事室”成立以来，通过“议事、拉呱”等方式，聚焦群众急难愁盼，用心听取群众心声，让“说事室”真正成为居民意见的“收集站”，家庭邻里纠纷的“过滤器”，群众困难的“门诊室”，着力解决群众关心关切的突出问题和关键小事，把服务和治理的“触角”直达辖区每位居民。