近年来，淮北市杜集区段园镇通过不断优化基层治理模式，齐心共治“集”民智，激发基层治理“新”动能。

“邓大爷，申请低保要带上申请书、户口簿、身份证等，镇上民政大厅就能办理。”在段园镇袁庄社区，网格员吕海霞会及时了解掌握村民在养老、便民等方面的民生诉求，帮助大家排忧解难。

为充分激发群众参与基层治理的内生动力，共同打造宜居宜业和美乡村，段园镇科学划分网格，整合各方力量，让党的组织“触角”不仅停留在村（社区）一层，而是延伸至网格小区、楼栋、单元，把党组织“根系”牢牢扎在居民群众家门口。

“基层纠纷情况复杂，认真听取村民诉求，做到诉求合理的尽快解决到位、不合理的教育沟通到位，努力化解矛盾纠纷。”段园镇信访办主任张长清说道。

为精益求精解决群众问题，段园镇积极推动“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，营造了和谐稳定的社会环境。

此外，段园镇坚持把服务群众作为工作的落脚点，不定期组织工作人员、网格员、志愿者等帮助村民进行养老认证、电子社保卡激活等操作，以服务群众“小切口”做好基层治理“大文章”，实现服务群众“零距离”，当好群众的“贴心人”。