“当初受伤后心里一直犯愁，没想到从材料准备到工伤申报，全程都有专人帮我跑手续，不用自己来回奔波，真的感受到组织就在身后。”淮北市濉溪县公安局因工负伤民警徐小虎感慨道。一线民警辅警常年冲锋在前、坚守岗位，工伤认定、就医报销、保险理赔等手续繁琐、流程复杂，是大家工作生活中的常见困扰。为切实破解队伍急难愁盼，濉溪公安创新保障模式，推出暖心代办服务，全方位为一线民警辅警减负松绑。

针对民警辅警办事跑腿、流程不熟的现实难题，濉溪公安建立差异化保障机制。对因公负伤的民警辅警，实行就医救治、资质申报、费用结算、保险理赔全流程闭环代办；对日常生病住院、需要办理医保、保险业务的民警辅警，安排专职代办员一对一答疑指导、协助办理，真正实现让民警辅警“少跑腿、不费心”，安心投身警务工作。

为让代办服务更专业、更规范、更精准，濉溪公安专门邀请县医保管理服务中心、工伤保险管理中心、中国人寿濉溪支公司业务骨干走进警营，开展医疗工伤保险专题培训。培训紧扣警营实际需求，聚焦门诊报销、异地就医、工伤认定、待遇申报、意外险理赔等高频业务，结合真实案例拆解办理步骤、讲解政策细则、梳理常见误区，内容通俗易懂、实用性极强。

通过专业化培训，全局警务代办员全面吃透各项惠警政策、熟练掌握业务办理流程，有效提升了专项服务能力，为常态化、规范化开展代办服务筑牢业务基础，让暖警保障从“有举措”向“有质量”转变。

“从优待警从来不是一句口号，而是一件件落地见效的民生实事，要让每一名奋战在一线的民警辅警干事有底气、身后有依靠。”濉溪县公安局党委副书记、政委吴建军表示。系列暖警举措落地以来，已成功协助2名因公负伤民警办理工伤申请，为5名患病住院民警辅警完成医保报销，有序推进3名因公致残民警初审、公示及待遇落实工作，实实在在把组织温暖送到警心。

濉溪县公安局将持续聚焦民警辅警工作生活痛点难点，不断优化暖警惠警保障体系，持续为一线警力赋能减负，让“有困难找组织”成为全体民警辅警的第一选择。