近期，淮北市政务服务中心公安窗口紧扣文明创建要求，将规范建设、便民服务、监督管理一体推进，以优质政务服务擦亮文明窗口品牌。

该窗口聚焦出入境、户政、车驾管等高频业务，统一规范仪容仪表、服务用语与办事流程，推行文明接待、微笑服务，整治服务不规范问题。同时深化“放管服”改革，严格落实首问负责、限时办结等制度，精简材料、压缩时限，为特殊群体与紧急办事群众开通绿色通道，提供预约、延时、帮办代办服务，破解办事堵点难点。

为夯实创建根基，公安窗口健全“好差评”机制，公布监督电话接受群众监督，通过日常巡查、视频抽查、明察暗访开展常态化督导，对群众诉求实行清单管理、限期整改、跟踪回访，确保问题整改到位。