近年来，淮北中院紧紧围绕司法为民、公正司法主线，以人民群众的需求为工作的出发点，坚持高标准、多功能、集约化理念，不断优化诉讼服务环境，提升司法为民水平，让当事人“打官司”更顺畅。

打造便民诉讼大厅。全力建设“一站式”诉讼服务中心，切实做到区域设置规范化、流程信息公开化、服务措施便民化。强化导诉员岗位职责，指导完善诉状、代收转送材料，方便群众诉讼。扩建服务场所，配置自助储物柜、休息座椅、饮水机、雨伞等设施，在原有23项职能基础上增设银行收费窗口，营造便捷、人性化的诉讼环境。

建设诉讼服务网站。创新网络公开手段，在法院网站增设裁判文书，审务公开等12个栏目，满足群众对法院工作知情权的要求，增强审判工作的透明度。不断完善在线诉讼服务平台系统，新增预立案、案件信息查询、文书送达等17项功能，依法公开从立案到结案的所有节点、期间和人员信息，便于当事人即时了解案件动态。

开通12368服务热线。充分满足群众实时、远程、便捷获取信息的需要，为群众提供联系法官、案件查询、诉讼咨询等服务500余人次。认真接受群众对法院工作提出的意见建议和信访投诉，切实改进工作作风，提供优质服务。设置专门的热线接听场所，配置必要的工作设施，强化对接线员的业务培训，不断提高服务群众的水平。

设立诉调对接中心。为妥善应对案件量激增问题，全市两级法院均设立诉调对接中心，做好诉前调解和诉讼对接工作，及时化解矛盾纠纷。与市司法局联合出台《设立法院援助工作站的实施意见》，制定《诉调对接工作实施意见》，邀请法律援助律师、退休法官、人民调解员参与诉前调解，对诉至法院的纠纷进行过滤、分流、化解。