为了充分发挥人民调解在化解基层矛盾纠纷、维护基层稳定中不可替代的重要作用，东山司法所在人民调解工作开展中，坚持“3+1+1”模式，力争将人民调解工作扎实做好。

“3指导”，定期开展人民调解员业务指导培训，提升人民调解员的业务素质和职业道德素质，东山司法所采用理论实际相结合的方式进行指导，提高人民调解员的法律运用和协调疏导的能力，从而提高辖区内人民调解工作的质量和水平；下社区指导人民调解员制作卷宗，东山司法所经常性深入社区指导人民调解卷宗归档，对卷宗的规范性进行“一对一”的指导帮助，及时纠正在制作卷宗中的不规范行为，严格审查，把好卷宗质量第一关；现场指导人民调解员调解矛盾纠纷，东山司法所现场参与人民调解员调解纠纷，提升人民调解员在实际工作中的调解技巧，规范了人民调解工作的调处程序，增强了调解员在调解员工作中的信心。

“1宣传”，积极做好《人民调解法》的宣传工作。东山司法所通过普法宣传的形式，大力宣传《人民调解法》，提高《人民调解法》的社会知晓率和影响力，有利推动了人民调解工作的深入开展。

“1排查”，联合开展矛盾纠纷排查调处工作。东山司法所定期和综治等其它部门联合开展矛盾纠纷排查调处工作，将纠纷矛头消除在萌芽状态，维护辖区和谐稳定。