今年以来，烈山区婚姻登记处牢固树立以民为本、为民服务的核心理念，以建设一流服务窗口为目标，积极开展“微笑服务”活动，婚姻登记程序公开化、手续简约化、办事时限化，全体婚姻登记员统一着装，持证上岗，切实做到服务态度好、服务质量好、办公环境好、工作纪律好、执行法规好，接待对象热心、办理登记细心、为对象服务真心、替对象解难用心、讲解法规政策耐心、听取意见虚心。

与此同时，登记处还在“微笑服务”活动中实行特色服务。情人节、11月11日等新人登记高峰的日子，全体人员特事特办，放弃公休日和午间休息，早上提前上班、晚上延时下班为新人办理结婚登记。对于行动不便的当事人，工作人员主动走出门外与当事人面对面、了解其婚姻等基本情况，监视当事人填写表格、签字、盖印、办理相关手续、颁发证件。