今年以来，杜集区司法局不断放宽法律援助申请门槛，扩大法律援助覆盖面积，同时采取多项举措努力提升办案质量，让法律援助真正惠及民生。

一是加强案件办理标准化建设。按照上级对刑事、民事、行政、仲裁、非诉讼等五大类案件办理标准，明确各个环节职责、任务、程序、方法、完成期限及质量要求，实行“一站式”服务，做到接待、咨询、申请、审批、指派、援助程序规范化、制度化、标准化，提高工作效能。

二是强化卷宗管理。按照市局要求，统一卷宗格式文本，严格卷宗标准化管理。定期开展案卷互查活动，组织办案律师和法律工作者互相查看对方案卷，提问题，学经验。坚持案卷多人审查制度，在办结案卷装订前，至少经过中心两名工作人员审查，保证案卷的准确性与合法性。

三组织庭审旁听。中心成立案件旁听庭审小组，小组成员包括中心、法律援助工作站工作人员以及法律援助联系点联络员，对所有刑事、行政案件以及重大民事案件庭审组织旁听，并作出评价，纳入办案律师和法律工作者考核内容，督促办案律师和法律工作者积极履行援助义务，维护受援人的合法权益。

四是进行公共评议和案件回访。邀请区法院、区检察院对援助案件进行质量评查，现场查看案件卷宗，召开联席会，发放《社会监督和公共评议表》，对承办律师的办案技巧、服务态度等情况进行评议，征求法院、检察院、工作站人员对法律援助工作的意见和建议。同时及时对所有援助案件当事人进行电话回访，对部分受援人进行走访，认真填写《回访记录表》，了解受援人对于法援工作人员和办案律师意见，杜绝违纪现象。

五是畅通投诉渠道。中心制订法律援助投诉办法，明确法律援助投诉事项、范围和处理程序，设立公示栏和意见箱，公开投诉电话和投诉地址，方便受援人对案件办理进行监督，借此提高法律援助案件质量。