近日，洪山社区居民吴大爷向西办司法所反映，由于他家楼上住户张师傅家下水管道堵塞，造成家里墙面潮湿墙体脱落，正常生活受到影响。吴大爷多次和张师傅交涉未果，进而引发了口角。

西办司法所调解员接情况反映后立即去现场了解情况，吴大爷家住1楼，由于楼上漏水，墙壁严重潮湿，墙皮脱落。调解员了解情况后便与楼上张师傅取得联系，然后将双方当事人召集在一起协商解决办法。通过调解员现场耐心调解，双方达成一致意见，维修费用两家平摊，具体维修事项由张师傅负责，双方不再为此事争吵，矛盾化解。 吴大爷感概地说：“自己年数已大，儿女都不在身边，平时和老伴一起生活，日常小事还能自己处理，一旦碰上自己无法解决的事情就不知怎么办了，现在多亏有司法所调解员来帮忙调解。

为了更好地营造安全稳定和谐的社区环境，西办司法所加强了矛盾纠纷排查力度，对居民纠纷问题做到早发现、早调解、早报告，真正做到为民排忧解难。