为夯实社会治安第一道防线，努力提升人民调解工作在化解社会矛盾纠纷中的基础性作用，矿山集司法所在人民调解工作中采取有力措施，不断推进人民调解工作向纵深发展。

一是主动排查。充分发挥乡村人民调解员的作用，建立健全社会矛盾纠纷信息报送制度，做到第一时间掌握重大矛盾纠纷信息，人民调解员第一时间介入，第一时间有效开展调解工作。

二是掌握思想。在开展深入细致调查、准确掌握真实情况的基础上，对当事人双方分别做好耐心细致的思想工作，引导双方化解思想疙瘩，放下思想包袱。

三是灵活化解。调解工作者要严肃地指出双方的对与错之处，言明厉害关系，并及时、妥善地把双方当事人富有诚意的言行，传达给对方，消除双方的对立，拉近双方的距离。

四是依法调解。在找准纠纷症结的基础上，对不同类别采取不同的处理方法，按照相关法律及政策规定，依理公断，依法调解，果断快速处理。

五是认真回访。对已调处解决的矛盾纠纷，及时跟踪回访，了解协议履行情况，巩固调解成果，有效地消除矛盾纠纷在履行过程中的后遗症。