为了加强法制宣传教育，提高人民调解员业务素质，我所开展“矛盾面对面调解、难题一对一解答”调解模式，深入扎实地开展了人民调解和社会矛盾纠纷排查调处工作，及时有效的化解了各类社会矛盾纠纷。

现场调解围绕“抓住、找到、公开”三大特点，首先，抓住重点，弄清事实，了解原因.其次，找到双方在诉讼中的共同点，是解决纠结的突破口，也是确立调解方案的基础.再次，公开证据事实，与本案有关的法律法规，使当事人明白解决纠纷的最好结果是什么，从而促使其作出正确的选择。

面对面调解带来的便捷利民，更形象的树立了公正形象，又避免亲此疏彼，以情慰藉，消除误会，平心静气解决纠纷。