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相山区民政局建立健全“一门受理、协同办理”新机制
浏览次数:825作者: 徐凌凌   信息来源: 相山区民政局 发布时间:2016-10-14

为了让困难群众得到及时的救助,目前,全区12个镇(街道)全部设立社会救助服务窗口,实行“一明显二摆放三上墙”,即“窗口标识明显,摆放救助政策宣传单、摆放申请办理流程图,救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙”,建立健全“一门受理、协同办理”新机制。

依托网格化管理,调动614名网格员、3516名楼栋长及党员、志愿者等广大群众参与,全天候了解和回应求助诉求,在村实行为民服务全程代理服务;在各镇(街道)设立社会救助服务窗口;在区一级通过相山区社会救助工作领导小组加强对全区社会救助工作的领导,会同卫生、教育、人社、城建等社会救助管理部门共同督促、指导辖区内的“一门受理、协同办理”工作。明确部门职责和分工,制定社会救助申请分办、转办流程,规范办理时限,加强结果跟踪,做到“一明显二摆放三上墙”,实行社会救助受理服务中心标识、表格、流程、工作职责和工作制度“四统一”,真正把社会救助窗口打造成群众“求助有门,受助及时”的绿色通道。