王会菊，女，现年44岁，中共党员，现担任东山街道新村社区居委会主任，同时兼任社区人民调解委员会副主任。王会菊同志自2009年从事人民调解工作以来，认真贯彻执行党的路线方针政策及法律法规，以调解矛盾纠纷，维护辖区稳定，构建和谐社区、保障人民安居为己任，发现矛盾立即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，发现一起，解决一起，从事人民调解工作七年以来，调处各类矛盾纠纷100余件，调解成功率、协议履行率达98%以上，未出现有责投诉等情况，为维护社区的和谐稳定作出了积极贡献。

一、业务知识强，法治素养高

该同志积极参加相山区司法局、东山街道等部门组织的人民调解业务培训，认真学习《人民调解法》、“人民调解工作技巧”和“人民调解卷宗制作”等人民调解业务知识。在日常工作中，加强学习《人民调解法》、《婚姻法》、《合同法》、《物权法》等人民调解工作涉及的一系列法律、法规、政策。在遇到棘手难办的纠纷，积极向司法所等部门同志请教，通过不断学习积累，熟练掌握人民调解工作相关的法律、法规、政策。

二、业务素质硬，职业道德高

该同志根据多年在基层的工作经历，积累了比较丰富的人民调解经验。在加强业务知识学习的同时，认真研究新形势下矛盾纠纷的特点规律，努力探索有效化解矛盾纠纷的新途径、新手段，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，善于针对不同类型矛盾纠纷采取有针对性的调解方法，调处化解疑难复杂矛盾纠纷方法得当、行之有效。基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，该同志坚持在调解开始前下足功夫，深入了解矛盾的产生原因，调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使双方满意，调解结束后及时回访结果执行情况，做到调解有始有终。在人民调解工作中，该同志为人正直，办事公道，遵守社会公德，维护公平正义，诚实守信，坚持原则，爱岗敬业，热情服务，坚持以情感人、以理服人、以法促人，赢得了当事人的信任和理解、支持和配合以及辖区居民的信赖和好评。

王会菊同志在人民调解工作岗位上，认真履行职责，求真务实，甘于奉献，充分发挥人民调解工作“第一道防线作用”，切实维护辖区的和谐稳定。