人民调解工作素有“东方之花”的美誉，它是解决矛盾纠纷、维护社会稳定的“第一道防线”。西办司法所充分发挥职能，坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，不断筑牢人民调解第一道防线，从而使相山区西街道遍开“东方之花”。

一是建设专业调解队伍，使各社区开遍“东方之花”。落实调解业务工作培训制度，逐步提高各社区人民调解员的业务素质，采取以会代训的形式对调解员进行培训，讲解人民调解知识、通过以案说法学习法律常识，提高业务技能，增强调解能力。实施“以案补贴”制度，解决人民调解员的基本待遇和后顾之忧。二是坚持“调防结合，以防为主”的人民调解工作方针。充分发挥人民调解的基础性和主力军作用，通过深入开展矛盾纠纷大排查大调处活动，摸清影响社会稳定的各种不安定因素，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在诉讼外，最大限度的增加社会和谐因素。

今年以来，西办司法所全力开展各类矛盾纠纷的排查调处工作，通过积级探索和不断实践，逐步形成了以注重预防、整合资源的做法，以及宣传有力、渠道畅通、机制完善、排查及时、化解有效的人民调解新格局，取得了明显成效，全年西街道各社区共开展矛盾纠纷排查120次，排查出各类民间纠纷590起，调处成功590起，为维护社会稳定尽到了应有的责任，从而促使“东方之花”更加娇艳。