为科学推进西办司法所人民调解工作，巩固社会稳定的“第一道防线”，西办司法所不断创新工作思路，将大量矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

一是构建网格化调解组织，以街道人民调委会为依托，以社区调委会为枢纽，形成上下联动、信息互通、资源共享的调解网络，从而掌握矛盾纠纷发展情况，及时调解；

二是加强矛盾调处，积极开展专项排查调处活动，主动及时地调解关于婚姻家庭、邻里纠纷等突发性、易激化矛盾；

三是注重法治教育，强化对人民调解员的集中培训活动，不断提升人民调解员的调解能力，加大对《人民调解法》的宣传；四是做好回访工作，对已经调处化解的矛盾纠纷，在协议履行期间或调解后的一段时间里根据实际情况及时进行回访，督促当事人履行权利义务，防止纠纷再起。