为加强养老院服务质量监管，按照中央、省、市统一部署，烈山区民政局迅速展养老院服务质量建设专项行动，着力解决影响全区养老机构服务质量的突出问题，全面提升全区养老机构服务水平。

一是制定实施方案。5月2日，区民政局会同区公安分局、区卫计委等等五部门联合印发了《烈山区养老院服务质量建设2017年专项行动方案》，成立了专项行动领导小组,明确了专项行动的重要意义、目标任务、推进措施和各项任务完成期限，为快速推进专项行动谋篇布局。

二是召开专项行动部署会。及时召开了镇办及辖区内敬老院的养老院服务质量建设专项行动部署会，要求各镇办和各养老机构按照“五查五改、对标达标”要求，集中9个月时间，在养老院服务质量的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面开展养老院服务质量大检查、大整治，梳理出存在的问题，制定养老院服务质量问题清单，制定出整改措施，有力有序推进养老院服务质量大转变、大提升。

三是加强部门配合，联动协作。区民政局主动做好牵头协调工作，层层压实责任，协调公安、卫计、质监等部门，解决养老院设立许可及服务质量提升工作中的具体问题，指导镇办做好养老机构的问题整改，确保督导检查到位、问题整改到位、责任追究到位、服务提升到位。