人民调解工作是基层司法行政的主要职能之一，是维护社会和谐稳定的第一道防线。东办司法所在人民调解工作中，充分运用“情法理”三法宝，有效化解矛盾纠纷，减少不稳定因素的发生。有效维护辖区的和谐稳定这三大法宝包括：

一是注重一个“情”字。要做好矛盾纠纷化解工作，首先要取得当事人的信任，以“情”感人，充分运用人情、亲情、社情、国情，拉近与当事人的距离，用“情”调解，用“心”化解，把热心、耐心、真心、诚心、公心贯穿调解工作全过程。坚持“以人为本”的工作理念，从维护广大人民群众的切身利益为根本出发点，争取群众的认可和信服，赢得人民调解的工作主动权。

二是围绕一个“理”字。坚持以“理”服人，以礼相待。在具体的调解工作中，动之以情，晓之以理，把“理”对群众讲深、讲透、讲具体，从而消除对方当事人的隔阂，化解其矛盾，使调解工作顺畅。

三是根据一个“法”字坚持以事实为依据，以法律为准绳，依法调解，确保人民调解工作的严肃性、法律的权威性和调解的公正性，从而维护人民群众的根本利益。

东办司法所创新工作，充分运用“情理法”的关系，切实采取以情感人、寓情于理、依法办事的工作措施，把情理和法理相互融洽，将情理渗透到法理中去，引导群众以社会公德正确处理人际关系：以理性、合法的形式表达利益诉求，以化解矛盾纠纷、构建和谐东街道起到积极促进作用。