为帮助困难家庭解决实际困难，满足困难家庭个性化服务需求，不断增强困难群众的获得感，烈山区从多方面入手，探索个性化社会救助新模式。

一是完善救助政策，提高救助实效。出台重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴相关政策，明确补贴的对象和标准，确定了申请和办理流程，从一定程度上，解决了残疾人因残产生的额外生活支出，保障了残疾人的基本生活不受影响。

二是开展评估调查，摸清需求底数。做好困难家庭“一户一档一策”工作，对困难家庭开展入户兜底调查，了解和登记基本情况、目前主要困难、家庭需求等内容，进行综合分析和评估，因人施策，逐人逐户编制帮扶工作方案，提出救助对策。

三是引入社会力量，提供社会化服务。通过政府购买服务，引入社会组织参与社会救助工作，为困难家庭提供社会化救助服务。了解服务对象的家庭基本情况，对服务对象实行分类管理，建立长期跟踪服务制度，从实际出发，为困难家庭提供有针对性的帮助。