为推进淮北文明城市创建，东办司法所积极调处辖区内矛盾纠纷，推出矛盾纠纷调处三举措，为创建文明城市扫清障碍。

一是全面了解矛盾纠纷的基本信息，及时对矛盾纠纷发生的时间、地点、涉及当事人和范围等情况的掌握，是调处矛盾纠纷的重要前提，也为下一步工作开展奠定基础。

二是根据掌握的基本信息对矛盾纠纷进行全面分析，然后将矛盾纠纷进行分类，安排擅长于此类矛盾纠纷的工作人员进行调处，做到责任明确、思路清晰，提高工作效率。

三是化解矛盾纠纷是调解的主要目的，工作人员经过有效的了解和分析、分工后，本着对工作的热心和耐心，积极推进矛盾纠纷得以化解，确保辖区安稳和谐。