2017年3月19日，贾某驾驶的小型汽车与李某驾驶的自行车相撞，此次交通事故造成李某当场死亡。事故处理大队经过现场证据，认定贾某逆向行驶是此次事故的直接原因，作出贾某负全部责任的认定。

贾某被关进看守所后，贾某的妻子天天来到调解室哭诉：家里有周某70多岁的父母、年幼的小孩需要照顾，自己又没有工作，家里全靠贾某上班维持日常生活，现出了这件事，班也不能上了，自己不知怎么办……

贾妻每次都会哭着央求张红云：“请一定要把这件交通事故调解好，我老公才能快点出来，不然家就撑不下去了……”

而另一方李某的几个女儿因失去自己父亲而伤心欲绝，坚决不同意和贾某家人进行调解，一心要让贾某被判刑。

作为调解员的张红云，感受到了肩上担子的沉重的。张红云了解到李某的二女儿有想同意调解的想法，于是多次打电话约李某的二女儿了解情况。她最后终于同意做家人的工作，共同来调解室进行调解。当双方坐下来，说到赔偿款时，又因双方报的赔偿数额差距太大，多次都谈不拢。

张红云没有放弃调解，坚持分别做双方的工作，从政策到法律，从家庭到社会，从生活到人情，反反复复，苦口婆心，耐心进行法律和思想教育，动之以情，晓之以理。

经过长达一个月的调解，双方终于达成书面协议，贾某的老婆把各项赔偿款共计16万元支付给李某的女儿。

“只要能调解成功，化解双方当事人心中的疙瘩和矛盾，我苦点累点，算什么？”面对同事们的赞扬，张红云笑着说。

其实，作为一名基层的司法人员，张红云的心里始终认为：人民调解工作要的不仅是“热心”、“尽心”、“耐心”、“爱心”，还更需要“责任心”。