相山区法律援助中心坚持以服务为导向，不断创新工作机制，进一步优化服务措施，着力提高法律援助工作质效，充分发挥服务弱势群体保障民生的作用。

一是提供个性化服务活动。针对不同人群开展各类法律援助服务活动，将农民工、残疾人、老年人、未成年人列为重点援助对象，根据不同特点提供个性化、专业化法制宣传和法律援助服务活动。重点协助有关部门对不在学、无职业、流浪乞讨青少年提供教育帮助工作。    

二是创新点援制服务模式。受援人可以根据自身需求，在相山区法律援助中心公布的法律援助志愿律师中自主选择律师，进行法律咨询和案件的承办。同时，法律援助中心根据受援人的情况和意愿，为当事人选择具有专业特长的律师或者法律服务工作者进行预约和案件承办，最大程度地满足和保护受援人的合法权益。点援制的实施，改变了过去完全单一指派的方式，创新了法律援助服务形式，也促进了受援人对法律援助工作和承办人员的信任感，提高了法律援助工作的透明度和满意度。    

三是开辟快速化服务渠道。开辟“农民工绿色通道”，“开通12348”法律援助服务专线，为特殊群体申请法律援助提供便捷渠道。今年以来，受理援助案件335件，法律援助服务专线来电258人次，为群众挽回经济损失200余万元，切实维护了老百姓的合法权益。