为加强杜集区法律援助服务力度，扩大法律援助服务范围，杜集区不断建立健全法律援助民生工程“绿色通道”，旨在为农民工、老年人、青少年和妇女等特殊受援群体提供更便捷的服务。

一是加强设施建设，打造平台规范化。强化服务窗口建设，在法律援助窗口设立“绿色通道”标识，设置“绿色通道”的展示板，公示服务对象及范围，便于特殊困难群体办理法律援助事务；开通“12348”法律援助服务热线，中心安排专门人员接听并解答群众提出的法律咨询问题；杜集区不断完善法律援助网点建设，已建立法律援助工作站82个，范围覆盖至全区的街道、社区、村，确保广大基层群众能够就近进行法律咨询，申请法律援助，构建纵向与横向相结合的法律援助网络体系，方便特殊困难群体寻求法律援助。

二是加强案件质量监管，注重管理科学化。严把案件质量关，对进入“绿色通道”案件实施全程监督，多渠道监控案件办理流程，及时协调解决办案中的困难和问题。同时，建立案件回访制度，定期对已结案件受援人进行跟踪回访。每年开展案卷质量评查制度，实行“一案一评”，并将办案质量与年度考核、办案补助、评优评先等奖惩措施相结合，增强律师办案责任心。

三是加强制度规范，实现服务便民化。施行“三优先”工作机制，对绿色通道服务对象“优先受理、优先审查、优先指派”，对路途遥远的受援人可以持身份证和经济困难证明到就近的法律援助工作站申请法律援助；对残疾人和行动不便的老年人实现上门受理服务，确保通道便民高效；简化援助审批程序，对老年人、低保户以及五保人员免于经济困难审查；缩短审批时间，一般案件当日受理、审查完毕，复杂、疑难案件在3个工作日内受理、审查完毕。