为进一步提高各街道人民调解员的调解水平和化解社会矛盾的能力，南黎司法所坚持用“四心”服务人民调解工作。

一要有公心。老百姓对人民调解员的要求就是要一碗水端平，调解员要做到不论亲疏远近，都要以事实为依据，以法律为准绳，公平合理地调解每一起纠纷，不能厚此薄彼。

二要有耐心。调解工作往往要经过多个反复才能成功，需要人民调解员有足够的耐心，要做深入细致的工作，持之以恒。

三要有细心，人民调解员对纠纷各方当事人的每句话，每个细节要认真观察，选准切入点，及时调处。

四要有爱心。对矛盾当事人要晓之以情，动之以理，释之依法，用爱心去感化他们，才能有利于调解工作的开展。