近日，东办调委会接到机厂后山住户刘师傅反映他家楼上居民小杨厕所下水道堵塞，因疏通时，损坏下排管道，污水渗漏到了他家，给他家的日常生活造成了诸多不便，于是刘师傅找小杨理论希望能在此问题上达成一致、和平处理。谁知杨某却态度强硬，告知他不该找自己，跟自己无关，自己肯定不会承担由此产生的相关费用。

理论不成，刘师傅来到东办调委会要求调解。初步了解事件经过后，东办调解员及社区工作人员来到刘师傅家中，查看厕所天花板的排漏水情况。揭开天花板，发现天花板确实存在漏水的情况，且因旁边的插线板滴水，存在严重的安全隐患。调解员找到楼上居民小杨，就相关情况向小杨说明，小杨得知情况后也愿意到刘师傅家查看，之后小杨表示厕所的下排管道是两家人共同使用，而且管道是在刘师傅家，他有维护的责任，另外房屋年代已久，损坏也是情理之中，不应该仅仅是他一方的责任。东办调委会调解员劝解说：“涉及下排管道都是上管下，如果此事拖延过久，造成电线浸水短路，发生火灾后果更不堪设想，你的责任就更不用说；况且这次总共的费用也不高，就120元，解决了问题，邻里和睦以后也好相处”，在调解员结合法律和情理劝解之后，小杨认识到了自己在处理邻里关系中存在的不足，答应会承担相关费用，处好邻里关系。

刘师傅激动的对东办的人民调解员说，你们真是帮了大忙，真是太感谢你们了。看到居民对东办调委会这么信任，申所长露出了欣慰的笑容。