烈山区现有敬老院6家，民办养老机构2个，有130名五保老人及城市三无人员集中供养。为进一步加强敬老院的管理工作，杜绝各类事故的发生，区民政局采取“三强化”措施，从管理、安全和服务三个方面落实各项责任，提升敬老院的管理服务水平。

一是强化制度建设。根据上级考核要求，出台了敬老院出勤制度、安全管理制度、服务员管理考核制度、食堂考核制度等，使敬老院的管理有规可依、有章可循、按规考核。

二是强化服务质量。进一步明确服务人员的服务内容，按照入院老人的生活起居习惯，细化服务内容。对值班巡查、食品卫生、生活安全等工作进行规定，教育引导工作人员用热心和爱心提升服务水平。

三是强化责任落实。把安全运营作为第一要务，将安全责任进行层层分解，层层落实，形成岗位人员具体负责、院长负总责的制度，坚持每天巡查汇总，及时解决发现的问题和隐患。每年举行1--2次消防安全应急演练，确保安全不留死角。加强考核，每年年中和年终进行考核，以敬老院质量提升标准化细则及入院老人对工作人员满意度打分为基础，并与奖金挂钩，实行绩效考核，激发工作人员的工作积极性。