一是组建一批人民调解组织。织密基层调解组织网，建立市级人民调解指挥中心，建成镇、街道人民调解委员会29个，村（居）人民调解委员会499个，企事业人民调解组织10个。完善行业专业调解平台，建成医患纠纷、交通事故等行业性专业性人民调解组织30个，医调委组织实现市、县区全覆盖，市医调委被司法部授予“全国模范人民调解委员会”荣誉称号。挖掘调解工作淮北特色，树立“临涣茶馆调解室”、“好人调解室”等系列个人（特色）调解室品牌，记录“一杯茶调解法”的微视频《老规矩》，被中央政法委评为优秀奖。

二是成立一支人民调解员队伍。广泛开展人民调解员选聘工作，成立人民调解员专家库，实行动态管理。发挥律师、公证、基层法律服务、法律援助等法律服务人员专业优势，吸收“两代表一委员”以及退休党政干部、退休教师担任兼职或特邀调解员，推动为行业性专业性人民调解组织等配备专职调解员。连续三年开展全市“最美人民调解员”评选活动，制定人民调解员管理和绩效考核办法，提升人民调解员专业化职业化水平。全市配备专兼职人民调解员2367名，调解信息员3756名，王士宏8人被司法部授予“全国模范人民调解员”荣誉称号。

三是建立一套人民调解工作机制。建立人民调解工作协调联动机制，出台我市加强新形势下人民调解及行业性专业性人民调解工作的意见，完善市、县（区）、镇（街道）三级“警民联调”机制，与市中院联合建立矛盾化解联调联动机制。建立矛盾纠纷信息沟通机制，完善市、县（区）、镇（街道）、村（社区）和信息员五级矛盾纠纷信息网络，动员老民警、基层法律服务工作者参与矛盾纠纷化解，濉溪县作为全国试点成立社会矛盾化解协调指挥中心。健全矛盾纠纷研判预警机制，通过覆盖全市村（社区）的矛盾纠纷信息员网络、“法在身边”微信群网络等，广泛收集舆情民意、分析研判及时上报，固牢人民调解“第一道防线”。

四是开展一系列矛盾纠纷调解活动。围绕大局开展人民调解“四千四万”、矛盾纠纷“大排查大调解”、人民调解“防护网”工程、“践行群众路线，深化人民调解”、“筑牢人民调解防线，助推淮北改革发展”、“化解纠纷，筑牢防线，喜迎十九大”等矛盾纠纷专项排查、日常排查和重大节假日排查，妥善处理社会热点难点矛盾纠纷。自2014年以来，共调处矛盾纠纷34824件，调解成功34566，调解成功率为99.3%。