杜集区法律援助中心为维护城乡困难群众合法权益，以“应援尽援”、“应援优援”为工作宗旨，积极打造便民利民的服务环境，提高法律援助民生工程服务水平。截至2017年10月中旬，杜集区法律援助中心共受理各类法律援助案件共计351件，占全年任务数的101.4%，结案率80.1%，提前超额完成了省厅下达的目标任务。

一是突出利群众。杜集区法律援助中心依托互联网、微信等公共网络服务平台，加强便民利民服务网络建设。在全区范围内设置80多个法律援助工作站和村居联系点。开通网上申请法律援助、12348法律咨询专线、“法在身边”微信服务群，进一步拓宽服务渠道。开辟法律援助维权绿色通道，对老年人、农民工等特殊群体实行当日受理当日审查快速办理。对于农名工、老年人等重点援助对象，劳动报酬、工伤赔偿等重点援助事项开展专项维权行动，突出法律援助高效便民。

二是突出保民生。法律援助被纳入民生工程项目以来，被越来越多的群众熟知和认可。杜集区法律援助中心为进一步扩大民生保障的范围，积极扩大法律援助覆盖面，降低法律援助申请门槛。法律援助范围包括民事、刑事、行政等各个方面，加强法律援助宣传，提高法律援助社会知晓率，对低保户、老年人、农民工请求支付劳动报酬或工伤保险待遇等事项放宽经济困难审查标准，及时受理，及时指派。

三是突出重监管。规范岗位服务职责和服务行为，严格法律援助事项办理流程，为受援人提供优质法律服务。将咨询信息、案件流程等纳入信息化管理。注重法律援助质量评估，积极完善法律援助案件评查、群众满意度测评建设，全面实施案件质量监督卡制度，建立案件听庭制和当事人回访制，对重点或影响力大的案件实行全程跟踪，并将服务质量及时通报与反馈，以保证受援人获得优质、高效的法律服务。