为努力打造国家３Ａ级婚姻登记机关，全面提升婚姻登记工作能力和服务水平，近年来，烈山区民政局婚姻登记处始终坚持依法登记，热情服务，紧密结合工作实际，积极开展创建工作，全力打造群众满意服务窗口。

一是明确创建目标，认真开展自查。根据评定标准，从硬件到软件设施逐条开展自查，针对不足，查漏补缺，制定整改意见，确保创建工作有条不紊开展。

二是狠抓设施建设，优化服务功能。结合评定要求，对登记处、候登区、颁证室、离婚室进行重新装修和布局，在登记大厅张贴体现婚姻文化的宣传箴言、图画，为群众创造整洁、温馨的登记环境，并设立ＬＥＤ电子屏和醒目的标识牌，增添叫号机、液晶查询机、二代身份证识别系统、老花镜、桌椅等便民设施，方便群众更快捷的办理登记。同时设立婚姻家庭辅导室，招募心理辅导师志愿者，为婚姻当事人提供如何经营婚姻、情感危机与心理疏导等咨询服务，培养成熟理性的婚姻观念，增强营造和谐家庭的能力。

三是不断提升服务，营造温馨环境。专门为新人设置颁证厅，增添亲属观座椅，新婚夫妻在领取结婚证时可自愿举行颁证仪式，让他们在庄严神圣的颁证仪式过程中领悟到婚姻的责任和义务，培养健康、理性的婚姻观念，增强创建和谐幸福家庭的意识和能力。

四是强化队伍建设，树立良好形象。婚姻登记处工作人员统一着装，挂牌上岗，做到笑脸相迎、温馨问候、周到服务。在办公窗口设置满意度测评，群众可对工作人员的服务满意度进行测评，改善了窗口单位的服务作风，树立良好的民政窗口形象。