近年来，烈山区民政局在稳步推进婚姻登记规范化建设，坚持软硬件建设一起抓的同时，注重把群众的意见作为第一信号，把群众的满意作为第一目标，全方位提升规范化服务能力。

一是推行“六个一”活动，即：一声‘你好’相问，一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一切服务热情、一句祝福送行。

二是为群众办理婚姻登记服务实现‘四少’，即：少等一分钟、少犯一次难、少跑一趟腿、少投一次诉。

三是用“五个明白”的要求提高工作人员的业务能力。即：明白办理登记的法律法规依据，明白办理登记的工作程序，明白办理登记应提供的要素材料，明白登记工作人员的权利和义务，明白规范化建设中争先创优的工作目标。

四是建立健全便民利民服务长效机制，开设网上预约和电话预约及其他咨询服务，延长办公时间，提供特别服务；开展人性化服务，为前来办事的老弱病残等特殊群体及军人开设绿色通道，提供优先服务，受到社会的高度赞扬。