“铃铃铃…铃铃铃”，1月5日，一阵阵此起彼伏的电话铃声回荡在淮北市公安局110指挥中心大厅。“喂，您好，这里是110……”像这样的电话，指挥中心的接警员每天大概可以接到1600多个，其中有效警情350起左右。

110指挥中心大厅分为110接警区、技防报警区、情报研判区及视频巡查区。报警台实现110、122、119三台合一接警模式，同时建立与卫生、环保、市容、水电气等20多个部门的联动机制，全天24小时接受群众报警、求助及对公安机关的内部投诉。

“铃铃铃……”

“喂，您好，这里是110。”

“我要报警，我父亲走失了！”

“老人多大年龄了？”

警情说来就来，接警员李晓红在了解到老人基本情况后，又进一步询问，老人什么时间走失的，有没有去寻找，走失时的着装……每问一处都认真地做着记录，正当要继续询问时，电话那头突然仓促地说了一句“回来了”，就把电话挂断了。李晓红仔细地思索了几秒钟，又一次给对方打了过去。对方在电话的那头高兴地对李晓红说，父亲已经回来了，刚刚由于太兴奋，所以挂电话比较匆忙。

像这样的电话，每天还有很多，但接警员每次都冷静、认真地询问着，记录着，丝毫不敢有半点松懈，生怕错过任何一个微小的信息。

“如果有重大的警情，我们都会一直追踪和反馈，我们可是千里眼呢。”视频巡查区李晓茜说到。“如果说110报警台是前线，视频巡查就是后方支援，我们主要是对一些重大警情或者交通事故先有一个大致的判断，如现场有无伤者，受伤程度如何等等。”李晓茜不时地点击着鼠标，看看各个路口、小区门口有无治安事件，有无交通事故。据了解，淮北天网工程，一期安装视频监控探头1200个，二期1700个，基本覆盖城区的主要道路、重点单位及治安复杂场所。

“目前虚报警情，骚扰110的情况还是屡见不鲜，大家要对110有一个正确的认识，只有这样才可以高效利用警力资源，好钢用在刀刃上。”110指挥大厅带班班长王琼玉说到。“当然，希望大家都不要打110，平平安安才好。”王琼玉笑着说。

马上就要迎来全国第32个110宣传日， 32载风雨兼程，2017年，淮北市公安局110报警台共接报警电话446357起，处置有效警情104675起，其中刑事类警情3805 起，治安类警情32748起 ，群众求助类警情7809起，交通事件类警情39663起，火灾1493起。淮北110始终守护着每一位市民，始终把打造平安淮北作为行动指南，始终把人民的需求记在心里。守护相城平安，淮北110，一直在路上……