从儒家的“和为贵”到和合文化，再到“和谐”的社会主义核心价值观，我们不难看出，“和”是中华文化的传统，而人民调解也正是印证了这种传统。人民调解是人民群众自我管理、自我教育的好形式，它对增进人民团结，维护社会安定，减少纠纷，预防犯罪等都发挥了积极的作用，它也是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

这不辖区内一小区楼上楼下的居民就因为墙壁渗水的事找到了我们。一楼安装空调外机的时候装得比较高，打到了二楼的墙体上，阴天下雨墙体就会渗水潮湿发霉。一楼认为别家也都是这样装的，况且没打透墙不会渗水，她家墙壁也发霉，打墙和发霉没有直接因果关系。两家多次沟通无果，经物业、社区协商也未达成一致意见，遂找到我们。

我所工作人员通过实地查看，走访邻居，背对背调解、面对面调解等方式，对两家进行了多次劝说和调解。让一楼明白其违法侵权在先，如不及时整修止损致使二楼发生其他财产损失都由其承担责任，让二楼也认识到远亲不如近邻，一楼挪空调外机，墙面的维修自己处理一下就行了。经过几番调解，双方最终达成一致意见，握手言和。

人民调解的目的就是通过做工作定纷止争，不能太囿于法条、法理，要根据实际情况找到一个双方都能接受的点，这样才有利于矛盾纠纷的解决。