9月25日，中秋节一过，淮北市公安局花园派出所接到市民的求助电话，辖区群众邹先生称其母亲因长期瘫痪在床，一直未办理二代身份证，现因办理医保和就医需要二代身份证，可是母亲年迈且行动不便，自己和老伴年纪也大了，无法将老人抱至楼下，孩子也都在外地上班，一时也帮不上忙。

“没事，我们约个时间，我们带器材过去给老人家拍，您放心！”了解情况后，户籍民警毛萍立马答应了邹先生的求助，并组织人员携带照相器材赶到其居住的小区上门为其采集人像。

老人常年瘫痪，一个简单的坐立都很艰难，民警为了能照出一张可以使用的照片，一会儿半蹲、一会儿扎马步，最终成功为老人家拍摄了可用的照片，回所后立即对照片进行处理，成功为其办理了二代居民身份证。

“给咱们派出所添麻烦了，我犹豫了几天了，没想到咱们民警一下就答应了！”邹先生及其家人对花园所户籍民警的办事效率和便民服务赞不绝口并表示由衷的感谢。

淮北市公安局相山分局花园派出所位于相山主城区，辖区大、人口多、业务量大，但派出所认真落实“放管服”政策，不断提高服务水平、改进工作作风，以优化服务为抓手，深入开展一站式服务、上门服务、认真落实首接负责制，承诺“最多跑一次”，真正实现了“马上办、网上办、就近办、一次办”。