今年7月，相山区养老院服务质量建设2018年专项行动启动以来，区民政局联合区公安分局、区卫生计生委、区市场监管局等多部门通过动员部署和自查自纠、核查整治、巩固深化三个阶段的活动，全区10个养老机构服务质量得以全面提升。

成立相山区专项小组,严格对照养老院服务质量建设54项基础指标,再次对人员配置、设施设备管理、心理疏导、文化娱乐、消防安全、生活照料等方面进行了检查,确保基础性指标合格的养老机构巩固质量；对基础性指标仍有不合格项目的养老机构,将通过实施能力提升改造建设项目,确保基础性指标合格。建立安全生产季度排查制度，对消防工作落实、食品安全、设备安全、建筑安全、值班情况、单位资质等八大项目共30个指标逐条对照检查，对排查出的问题及时制定措施，限时进行整改。坚持边查边改，立行立改，彻底消除事故隐患，从源头上做好安全管控，防患于未然。

此外，所有养老院均建立视频监控系统，24小时值班、服务制度落实到位；消防设施、特种设施设备全部达到国家规定标准；养老院要广泛开展有益于老年人身心健康的文娱活动，及时发现并干预老年人心理危机；定期对养老院服务质量进行评估或考核，广泛开展满意度调查。