淮北市司法局创新工作方法、强化质量管理，采取强有力措施提升法律援助民生工程质量。2019年，共受理法律援助案件3278件，完成年度工作任务的134.8%，结案案件3057件，结案率为93.3%；接待来访咨询8000余人次，接听咨询电话4000余人次，挽回经济损失2000余万元。

积极开展法律援助“双提升”活动。深入推进民生工程检视整改工作实施，不断加强工作督查调度，制定细化的月度工作计划，按照轻重缓急，统筹安排分步实施。每月梳理办案情况向市民生办和省司法厅汇报，对工作进度慢的实施单位进行约谈通报。加大援务公开力度，推进援务公开，向社会公开法律援助中心监督电话，健全投诉处理制度，及时听取受援人对案件承办情况的意见和建议，征求受援人对法律援助工作的意见建议，促进法律援助服务质量。同时，网上公开公示民生工程信息，不断提高法律援助民生工程的参与度、知晓率与满意度。

加强法援专业化水平建设。组建法律援助专业服务“刑辩团”，推行“点援制”和指派制相结合的案件指派方式，注重旁听庭审、听取受援人意见等方式，了解案件质量办理情况；积极贯彻落实司法部、司法厅案件评查规范，制定下发淮北市《法律援助卷宗质量评查办法》，规范案件质量标准；邀请公、检、法、律师等相关专业人员开展法援案件评查活动，对发现的问题梳理归纳，并向案件承办人员提出切实有效的整改意见；加大律师办理法律援助案件力度，实施重大疑难法援案件集体讨论、跟踪督办制度，提升案件办理专业化水平。围绕“扫黑除恶”专项行动，认真学习全国律协《关于律师办理黑恶势力犯罪案件辩护代理工作若干意见》，准确把握相关法律条文、司法解释及相关涉黑涉恶犯罪构成，充分发挥法律援助在扫黑除恶专项斗争中的重要作用。

健全法援案件质量监管机制。下发淮北市《法律援助案件评查领导小组与专家评查团》《法律援助案件评查办法》，每月定期开展法律援助案件质量评估，每半年开展法律援助优秀案例评选，全面实施质量评估、庭审旁听、案卷检查、受援人回访以及征询司法机关意见等措施。法援案件回访率达100%、旁听庭审113件，达开庭审理案件的5%，基本实现办案质量流程控制的规范化和常态化。

提升法援队伍素质。市司法局把法援队伍建设放在突出位置，强措施抓管理。热心接待、耐心解答，把执业为民的观念根植于每位法援人员的头脑，将为民服务落在细微处，通过强化法律援助业务、文明礼仪，提高服务技巧和水平，建立健全窗口服务制度并上墙公示，自觉接受社会和群众的监督。加强与新闻媒体的沟通与联系，通过宣传栏、板报、标语及网络、微信、微博等新媒体新技术，不断扩大法律援助宣传方式与人群覆盖面。积极动员受援人参与到法律援助公益宣传工作，突出典型宣传、案例宣传和工作成效宣传，增强宣传工作的感染力。