2019年以来，烈山区法院强化两个“一站式”工作，以诉讼服务指导中心信息平台建设为抓手，全面推进多元化解、分调裁审、立案服务、涉诉信访等工作顺利开展，实现矛盾纠纷及时高效彻底化解。2019年诉讼指导工作综合考核得分位列全省基层法院前十、全市第一；2020年第一季度“现代化诉讼服务体系建设”月度考核持续位列全市基层法院第一。

积极强化组织保障。高度重视现代化诉讼服务体系建设，发挥其参与社会治理、化解“案多人少”矛盾的重要作用，推动社会治理体系和治理能力现代化。将两个“一站式”工作纳入院党组议事日程，定期听取诉讼服务中心工作情况汇报，切实加强组织领导。注重深化思想认识，统筹谋划工作重点，确保现代化诉讼服务体系建设取得实效。

持续加强一站式建设。全面推进网上立案、调解、开庭、信访、送达等，实现从大厅现场服务向立体化全方位服务转变，一季度网上立案159件。加强跨域立案工作，指派专人负责，打通服务群众的“最后一公里”，目前已实现跨域立案41件。设立审判辅助事务办理窗口，实现送达、保全、评估鉴定等一站通办，减轻人民群众讼累。试行EMS取证送达集约化外包服务，将工作流转至邮政部门派驻法院人员，促进司法文书送达质效提升。

构建多元解纷格局。完善诉讼与非诉讼相衔接的纠纷解决机制，强化人民调解、律师调解、行业调解，推动多元化解纠纷联动体系建设。成立全市首家律师调解中心，引导矛盾纠纷通过律师调解有效化解，司法确认淮北首起律师调解成功的案件。挂牌成立区总商会人民调解委员会驻烈山法院工作室，联合成立淮北市劳动纠纷联合调解中心，为更好化解纠纷凝聚合力。2019年至今，诉前调案件立案1232件，结案率93.8%;其中委派调解606件，调解成功率达56.9%。

深化“分调裁审”改革。将诉讼服务中心打造成定分止争的“门诊部”，满足群众简便、快捷、低成本解纷需求，第一季度速裁团队审理案件占全院民商事案件总数的73%，结案率达71.7%。完善配套措施，率先推行繁简分流改革，出台配套举措，大力推进案件分流、调解、速裁、快审。谋划均衡结案，实现案件有序分流、调裁对接，确保实现收案结案良性循环。

创新完善制度机制。不断健全诉前调解、“分调裁审”制度机制，推动平台实体化运行，努力构建现代化诉讼服务体系。规范工作程序，制定实施《诉前调解工作规则》等制度10余项，促进纠纷快速高效化解。促进平安和谐烈山建设，与区妇联、区文旅体局等部门分别联合发布《关于建立诉调对接机制的实施意见》，及时妥善化解矛盾纠纷。