为保障和改善民生中更好地发挥司法行政职能作用，满足城乡群众对法治与法律服务的需求，近年来，相山区不断加强和发挥公共法律服务实体平台作用。

加强硬件建设，打造标准化服务平台。区公共法律服务中心面积约300平方米，分为办公区、服务区、等候区。服务区设置法律援助、人民调解、法律咨询、综合窗口。对9个镇（街）法律服务工作站进行提档升级，整合村（居）调解室、司法行政工作室等资源，建成公共法律服务工作室88个，形成了区、镇（街）、村（居）三级平台全覆盖。

加强制度建设，确保规范化运行。建立工作人员服务守则、一次性告知、限时办结等10余项工作制度；推行“双随机一公开”事中事后监管，开展法律服务行业大整顿行动，推动各类法律服务机构和人员依法规范开展服务。

加强队伍建设，提高服务水平。加大培训力度，提高业务综合素质。2020年，相山区对人民调解员、法律明白人、站室联络员、法律服务工作者、律师等人员开展集中培训2场次，各司法所分期分批组织培训20余场次，培训人次达1000余人次，通过培训全面提高队伍的业务素质。

加强经费保障，调动工作积极性。人民调解、法律援助、普法宣传经费列入财政预算，不断提高各类案件补贴标准。通过提高案件补贴标准，激发律师、基层法律服务工作者、调解员的积极性，使公共法律服务力量更加活跃。

加强部门联动，完善评价考核机制。依托“百姓说事点”，发挥司法行政职能优势，协调信访、综治等多部门建立“大调解”联席会议制度，借助“枫桥经验”，及时排查化解基层矛盾。建立信息分流推送制度，对收集到的信息进行推送、分流、处理、反馈，建立责任清单制度，明确各部门、各单位工作职责。建立评价考核机制，对镇（街道）、相关部门及“点”上工作开展情况督查指导，考核评价。

加强品牌建设，提升社会效益。打通公共法律服务最后一公里。依托人员密集的公园、商场、学校、社区建立起法治书屋、法治广场、法治长廊等，使公共法律服务平台的触角深入群众身边，让基层群众对于公共法律服务触手可及。定期组织法治文艺巡演深入社区，将法律援助、人民调解、普法宣传等输入到基层群众的心田，不断营造基层群众学法、用法、尊法、守法的良好氛围。