相山区根据完善矛盾纠纷多元化解机制、推进社会治理体系和治理能力现代化建设要求，强化组织体系，推进多元化解纠纷体制建设，有效从源头上预防和化解各类矛盾纠纷，作为推进平安建设的一把金钥匙，筑牢社会稳定“第一道防线”。

该区有效整合调解资源，建立区多元化解纠纷调解中心,构造人民调解、司法调解、行政调解、信访化解“四位一体”的大调解格局。截止到目前，共调处矛盾纠纷1847件，其中口头纠纷1292件，书面纠纷555件。着重打造徐度刚“百姓说事点”、锦花苑温哥华城小区、雷云说事拉理室等7个特色百姓说事点品牌。今年以来，辖区内90个“百姓说事点”共解答咨询1137人次、收集信息559条、化解纠纷509件。根据纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”原则分流指派到相应调解组织、职能部门和机构，实现群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”, 实现“便捷、优质、高效”一站式服务。开展“菜单式”培训，通过以案说法、旁听庭审现场、交流会等方式，着重提高调解员的实战技巧和对政策法规的掌握理解，变被动学习为主动交流，提高整体队伍对做好新时期多元化解纠纷工作的思想认识和能力水平。