今年以来，淮北市法律援助中心积极推进法律援助信息化建设，打造法律援助服务“零距离”圈，变“最后一公里”为“服务零距离”，落实工作日“全天候 无等待”法律援助服务模式,努力建成“智慧法援”。

在丰富宣传，提升法援知晓率上。全市法律援助机构根据疫情防控现状，创新宣传形式。由以往的集中宣传方式转变，共开展多点、多批次援助活动15次。通过在村居广场、敬老院、小公园等老年人聚集地，面向老年人积极宣传与老年人权益保护相关的法律法规、推广法律援助“预约办”“网上办”“掌上办” 7场次，提供面对面的法律咨询服务、接受老年人的法律援助申请148件。进一步落实法律援助敬老、助老“常态化”，不断增强我市老年人维权意识。

在畅通渠道，提升法援便捷率上。不断完善法援店铺产品配置更新，充分发挥安徽法网优势，大力推行网上办，让老百姓足不出户就能获得及时、精准、普惠的法律援助服务。指派专人负责网上在线审核法律援助申请，第一时间进行审查和审批。完善助老软件，强化助老通道。对老年人申请法律援助的，实行优先接待、优先解答、优先指派，为行动不便的老年人提供上门援助服务8人次。今年以来，共办理法律援助网上咨询、网上申请129件次，更新法律援助服务产品162件次，完善全市法援“店铺”信息5家。

在优化服务供给，提升法援满意率上。对老年人法律援助案件实行全程跟踪问效，加强监管，指派骨干律师承办，确保为老年人提供高质效的法律援助。结合“我为群众办实事”“乡村振兴 法治同行”活动，延伸工作触角，精心构筑法律援助“一站式”服务平台，把与民生紧密相关的事项全面纳入法律援助民生工程补充事项范围，在全市设立工作站（点）565个，每个站点明确1名法律援助联络员，基本实现法律援助“村村通”。3月以来，共办理法律援助案件482件，接待当事人咨询780余人，回复12348热线平台咨询、申请事项28件。