近期，市司法局复议办针对20件涉及公安、房屋征补、交通运输、卫生计生等重点行政管理领域案件，开展行政争议治理化解工作，通过“三心”，成功调解结案10件，赢得了民心，实现了政治、社会和法律效果的统一，复议为民专项行动取得阶段性成果。

用心研判。根据案件承办人初审意见，集体分析、精准研判行政争议焦点。围绕争议焦点的产生、发展、现状，针对性制定个案解决预案，做到心中有数，有的放矢。

真心交流。为避免对立和矛盾激化，先期采用个别谈话的方式，代入当事人角色，走进当事人心里，逐渐了解案件真实情况，不断夯实调处基础，做到事无巨细、纤毫不漏。

同心共商。坚持以当事人为中心的调处原则，在具备基本调解基础后，适时组织各方当事人面对面交流，引导换位思考，缩小差距，共同议定解决方案，做到心往一处想，劲往一处使。

赢得当事人的口碑。当事人满意是行政争议得到化解的重要标志，也是复议案件办理成效的重要标准。通过调处，把最适合的结果呈现给当事人，让当事人的不理解和抱怨变成感谢和感激。

提升了复议公信力。行政争议的成功调处，最直接的体现是行政争议的实质性化解，既彰显了行政复议化解行政争议的主渠道作用，又有效减少了经复议后进入行政诉讼程序的案件数量，避免了司法资源和行政资源的浪费，提升了行政复议公信力。

实现了三项效果的统一。每一起复议案件都连着民心，通过调处，避免了就案办案、机械办案，促使复议机关更精准的把握立法原意，维护复议的人民性，既实现个案公平正义，又充分回应社会关切，也维护法律权威，真正实现政治效果社会效果法律效果的统一。

今年以来，复议办成功调解结案16件，占已结案总数的38.1%，较历年相比有较大提升。下一步，复议办将继续结合“我为群众办实事”实践活动，扎实开展“复议为民促和谐”专项行动，进一步提升行政复议实质性化解行政争议的效能，为我市依法行政和法治政府建设贡献更大力量。