“想不到烈山区矛盾纠纷多元化解中心还真能为咱老百姓办实事。”黄某为烈山区矛盾纠纷多元化解中心的桂主任竖起了大拇指。黄某是烈山区宋疃镇黄营村的居民，近日因为在一场交通事故中多处受伤，面对高额的医疗费用责任方却不肯承担赔偿责任，致使一家人的生活都陷入困境。在了解情况后桂主任立即通知双方当事人来到宋疃镇矛盾纠纷多元化解中心进行调解，经过多方动员、法律引导、耐心说服教育，最终促使双方达成赔偿协议，黄某最终获得3万元的赔偿。

烈山区矛盾纠纷多元化解中心是由区委政法委、区法院、区检察院、烈山公安分局、区司法司、区信访局等多家单位共同打造的便民公共法律服务平台，该平台为了满足人民群众日益增长的美好生活需求，实行“一站式+X”模式，为当事人提供了法律咨询、法律援助，有力保障弱势群体、困难群众的合法权益。

“一站式盾纠纷多元化解中心”内设法律服务导引台，法律服务导引台负责纠纷分类引导。实行统一接待、统一分流、统一协调、统一督办；在效果上突出亲民，让群众“一个门进来、一个窗口受理、一站式服务”。 为初来中心的当事人提供法律援助方面的引导、咨询服务。针对个别当事人文化水平不高，书写诉状有困难，导引员会根据当事人的述说归纳其实际诉求、告知其诉讼所需准备的基础材料。

中心设有访调对接、诉调对接、检调对接、交通事故调解、人民调解、行政调解、劳动争议、不动产纠纷、婚姻家庭、物业、金融保险、市场经营、生产经营、医患纠纷等15个窗口，充分满足不同诉求人群对法律的需求。

中心在实行“一站式的基础上，推行“一站式+X”模式，最大程度上增强人民群众的满意度。

“一站式+流动调解。区政法委结合政法队伍教育整顿和党史学习教育，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，打造“流动调解庭”。流动调解庭根据群众的需求，将调解员机动组合，将调解网络辐射到农村、集市、超市等，把纠纷解决在现场，把矛盾消灭在萌芽状态 。“流动调解”为群众提供了新的调解平台，让当事人“零”跑路，让群众实地体会到“调解员在人眼前，调解室在家门口”。

“一站式+线上调解。充分发挥政法力量进社区的重要作用，入驻村居政法干警利用互联网平台、自媒体平台，以不断满足人民群众多元、高效、便捷司法需求作为根本出发点，充分发挥“一站式”多元解纷平台作用，创新发展“一站式+在线调解”模式，在为当事人省时省力省钱的同时，提升了司法效能，切实增强新时代群众的获得感和满意度。

“一站式+镇办调解中心。建立镇（街道）矛盾纠纷排查调处中心就是为了适应新形势新任务的需要。根据我区实际，加强社会治安综合治理工作和深入开展平安创建活动的新举措，各镇办调解中心要接受中心的指派，切实掌握工作的主动权，充分发挥政法工作人员、综治司法协理员的作用，及时发现矛盾纠纷苗头并及时化解，提高对突发性事件的预警、防控和处置工作能力；要深入开展严打整治斗争，提高人民群众的安全感；要完善预案，积极做好应对突发事件的准备工作；要加大投入，切实化解社会风险，创建平安烈山、法治烈山、美丽烈山。