“这份公证书为我儿子省了10多万元！”委托人激动地说到，并连声表达感谢。原来，委托人的儿子王先生在澳洲工作，想在淮北买套房，但由于国外疫情严重，没办法回国办理购房手续，淮北市国信公证处在具体了解其情况后，通过远程视频公证平台，以最快时间帮助身在海外的王先生完成了公证。

此次远程视频公证的成功办理，既突破了时间与空间的限制，又为海外中国公民提供了安全的办证环境，是淮北市司法局推进公证服务高质量发展的一次生动实践。2021年，淮北市国信公证处共办理各类公证事项13081件，同比上涨33.71%，实现公证差错率为0的目标。

今年以来，淮北市司法局坚持以真抓实干作风办好民生实事，以优化法治化营商环境服务企业发展，确保经济高质量发展和社会和谐稳定，为谱写淮北更高质量转型发展新篇章注入法治动能。

长效机制有保障，“减负式”服务更顺心。出台《淮北市国信公证处减免公证收费办法（暂行）》，发挥“公证公益行”品牌作用，为脱贫攻坚等公益事务和英模烈属、残疾人等弱势群体减免公证费用；全面推行公证证明材料清单管理，能够通过个人有效证明的、部门之间信息共享核验的证明材料，不让当事人重复提供；贯彻公证人员首问负责制，落实“一次性告知制度”，为当事人提供24小时电话咨询服务，确保公证服务及时、便民；积极探索证明材料“告知承诺制”，以“告知+担保”解决当事人不能证明或无法证明的事实，让群众真正体验到贴心高效的公证服务，进一步强化公证“为民、利民、便民”服务效能。

便民利民下真功，“人性化”服务更暖心。在服务大厅常备移动式免费充电电源、雨伞等应急物品，老花镜、轮椅等适老用品，为当事人提供照片代为打印等特色便民服务，设立专门公证服务接待窗口，对公证的办理流程设置取号、叫号机制，全面推进大厅接待效率的提高，改善公证服务质量，为当事人最大程度减少在申办公证过程中的不必要阻碍，让人性化公证服务温暖人心。

一次办理有实招，“零跑腿”服务更省心。着力优化公证服务流程、服务通道，与公安、不动产等多部门实现部分政务信息共享，完善落实公证“最多跑一次”的“一站式”服务，实现当事人办理公证“零跑腿”；针对行动不便的当事人及偏远地区批量办理公证的情况，多次前往医院、监狱、当事人住宅等地点提供上门服务，2021年共组织公证员提供上门服务2000余人次，前往偏远矿区9次，办理各项公证事项1600余件，最大限度地减轻公证当事人负担，解决公证办理难繁慢问题，进一步提升人民群众对公证法律服务的满意度。

线上线下齐发力，“联动式”服务更贴心。线下，于开展预约服务、轮值值班、延时服务的基础上，在街道（社区）驻点服务，群众在“家门口”就可以办理公证业务；线上依托“安徽省淮北市国信公证处”微信公众号，及远程视频公证平台小程序，实现预约、咨询、进度查询、移动审批、个人信息提交、远程视频公证、投诉反馈等流程线上办理，截至目前，共提供海外远程视频公证办理服务10余次，进一步提升公证服务便捷度和群众获得感，为构建公共法律服务体系添砖加瓦。

量身打造更精准，“延伸式”服务更舒心。为企业“量身定制”公证策略与服务方案，提供上门公证、企业驻点等温情服务，减证便企，优化流程，缩短办证时间，针对中小企业贯彻“涉企团队服务”，主动联系企业提供“一对一”“面对面”公证服务，对不同企业安排不同公证服务团队，全方位跟踪服务，做到公证“多跑路”，企业“少跑腿”，确保公证服务及时、优质、高效，加快惠企便民进程，持续优化法治化营商环境，为全市经济社会高质量发展保驾护航。