“从来没想到相山区退休政法干警调解室的调解员会这么认真关心我们，调解协议签过字，还跟着看看协议是否履行。”近日，在相山区退休政法干警调解室，海宫路居民周某某在拿到多年没有返还的借款时，高兴的给调解室送上一面锦旗表示感谢。

这是一起因借款多年未还引发的纠纷，在相山区退休政法干警调解室的调解员们的耐心调解及后续跟踪回访下，双方当事人握手言和，并按照协议及时履行还款计划，这才有了前面感人的一幕。

为巩固调解成果，相山区退休政法干警调解室的调解员们在调解工作中不断创新工作方法，形成调解回访新思路，抓好人民调解“后半篇”文章，通过回访，更好地了解调解协议是否落实到位，当事人对调解结果是否满意，进一步掌握当事人接受调解后的思想动态，确保已经调解过的矛盾纠纷不反弹，有效的巩固了调解结果，确保调解在维护社会稳定、化解矛盾纠纷中发挥“第一道防线”作用，提升了群众对调解工作的满意度。