“说临涣，唱临涣。看官们，咱听一听这临涣茶馆可不简单，别看那茶壶虽小乾坤大，说事儿解纷暖在心间……”淮北大鼓唱词里提到的临涣茶馆，正是王士宏的调解主阵地。

一壶茶里，翻滚着人生百味，也蒸腾着世间冷暖。王士宏是土生土长的临涣人。他说，调解就像品茶，帮助当事人从矛盾纠纷里走出来，才能收获快乐，品味幸福，这是一名基层党员的责任和使命。

以茶为媒解纷争

“别急，坐下来喝杯茶，心平气和慢慢地说。”这是王士宏调解中常用的开场白。2012年，在市县两级司法局的指导和茶馆经营者的支持下，他牵头设立了 “临涣镇茶馆民间调委会”，以茶为媒巧解百姓纷争。

“群众面红耳赤进茶馆，我就得让他们和和气气出茶馆。”数十年如一日的调解工作，王士宏总结出了“一杯茶”调解法。

“一杯茶”调解法分为七步：第一步，以茶暖人心，在泡茶、敬茶、添茶中传递出真诚、热情和尊重；第二步，以茶说人生，面对问题纠纷，不是说服而是引导，不是讲道理而是讲故事；第三步，以茶述纷争，通过喝茶叙事，拉近与当事人之间的距离；第四步，以茶找支点，针对当事人的陈述，摆事实、明政策、释法律，让当事人听得进去；第五步，以茶拆面子，当遇到“得理不饶人、无理硬到底”的当事人，拆除当事人的假面子、假自尊；第六步，以茶置梯子，巧置梯子，破除当事人的赢家心理，息事宁人；第七步，以茶达协议，双方互敬一杯茶，体现互谅互解，争取形成书面调解协议，确保矛盾纠纷成功化解。

南有“六尺巷”，北有“一杯茶”。如今，“一杯茶”调解法已经成为淮北乃至安徽人民调解工作的响亮品牌。

方言土语入人心

早上6点多，临涣镇上的20多家茶馆已陆续开门。当茶香从粗粝的茶壶中氤氲开来，老茶客们便带上烟袋，从四面八方聚拢而来。一元钱、一壶茶，听着浑厚高亢的大鼓书，日子宁静而从容。

王士宏说：“人与人之间有时就是一杯茶的距离，在调解时，只要当事双方愿意主动互敬一杯茶，就预示着双方有调解的可能。”

徐庙村村民李某兰2017年将18亩土地发包给了女儿和女婿经营。2023年，由于土地承包经营费用上涨，李某兰提出要回土地，双方因此产生矛盾。为避免矛盾升级，防止亲情破裂，王士宏将双方请到茶馆，沏上一壶茶并好言相劝，促成双方握手言和。

茶馆还是王士宏理论宣讲的阵地。作为“乡村小喇叭”理论宣讲志愿服务队创始人，他用鲜活生动的身边事例以及乡土语言，将抽象理论转化成朴实道理，让听众有贴近感、代入感，增强了宣讲的感染力，推动党的创新理论深入人心。

鲜为人知的是，年逾六旬的王士宏患有严重的心肌炎，他曾多次在调解完后趴在桌边不能动弹，但却从未因自己的原因拒绝过群众的诉求，还经常带病开展“乡村小喇叭”宣讲活动。

小茶馆促大和谐

这些年，王士宏先后荣获“中国好人”、全国基层理论宣讲先进个人、安徽省基层理论宣讲先进个人、安徽省优秀共产党员等荣誉称号。

在王士宏的带动下，越来越多的“茶客”加入调解团队，大量纠纷消除在一线、化解在基层，维护了百姓的切身利益。“老支书团队”由德高望重的退休村干部、教师等乡贤组成；“兵哥团队”由13位退伍军人组成；“街嫂团队”成员均是女性，主要负责调解婚姻家庭纠纷；“闻风到团队”得名于带头人吴法振，群众称赞其“听到声音就立马赶到”。

“以前是我一个人调解，现在大伙儿都能调解了，个个都成了‘铁嘴’。”王士宏笑着说。

近年来，临涣镇因势利导拓展了“茶馆调解室”服务功能，设立“百姓说事点”，帮助群众排忧解难。临涣司法所工作人员和人民调解员还利用8小时之外的时间，组织开展“调解夜话”活动，和群众讲政策、话民生、拉家常，将社会治理关口前移，确保把苗头性、倾向性、潜在性的矛盾问题化解在萌芽状态。