淮北市相山区法律援助以“三项创新”，凸显法律援助工作新亮点，突出便民、利民、为民服务，以实际行动践行党的群众路线。截止到7月，相山区法律援助中心共登记指派案件276件，其中民事案件67件，刑事案件207件，行政2件，为受援人挽回损失180余万元，为农民工讨薪30万元。

创新群众接待渠道。法律援助中心与9个镇街级法律援助工作站之间建立了视频咨询系统。各辖区的居民群众在就近的法律援助工作站，即可通过视频系统与法援中心值班律师进行对话咨询，获得专业解答。视频咨询系统的应用呈现出直接、方便、快捷的特点，既解决了传统的电话咨询方式 易让群众感觉解答不清的问题，又免除了上门咨询方式群众的来回奔波之累，受到基层群众的欢迎。

创新援助宣传方式。改变摆摊设点、散发宣传手册等传统做法，结合城乡不同区位和需求，因地制宜设置宣传形式和内容，千方百计扩大群众知晓率。目前，镇村以法律援助文化墙为主要宣传载体，侧重农民工、农村赡养、婚姻家庭、土地承包等宣传内容，已新建了法律援助文化墙。

创新援助关爱机制。在实现应援尽援的基础上，建立援助关爱机制，使群众获得优质、高效、全方位的援助服务。一是推行“无假日”值班制度。双休日、节假日期间，相山区法律援助大厅由机关全体工作人员轮班值守，接待群众直接咨询、专线咨询和网上咨询等。二是推行定向服务制度。针对老弱病残等人员，提供延时服务、错时服务、预约服务、流动服务等各种定向服务。